DURATA: 2H
AREA: WEB REPUTATION

Argomenti: 

  • L’importanza delle recensioni e dei giudizi dei clienti
  • Sistemi e software per il listening e il monitoring della reputazione di un brand sui social e sul web in generale
  • Policy per la gestione dei commenti e delle recensioni
  • Tecniche ed esempi di Crisis Management
  • Report e KPI per il monitoraggio della web reputation

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