DURATA: 2H
AREA: WEB REPUTATION
Argomenti:
- L’importanza delle recensioni e dei giudizi dei clienti
- Sistemi e software per il listening e il monitoring della reputazione di un brand sui social e sul web in generale
- Policy per la gestione dei commenti e delle recensioni
- Tecniche ed esempi di Crisis Management
- Report e KPI per il monitoraggio della web reputation
