Auchan

ESIGENZE CLIENTE

Gallerie AUCHAN ha richiesto una campagna di direct marketing verso il proprio database clienti puntando al rafforzamento del proprio bacino con email e sms personalizzati con inviti a partecipare agli eventi organizzati durante tutto l’anno nelle gallerie e negli spazi espositivi delle diverse sedi di Monza e Cinisello Balsamo.

SOLUZIONE REALIZZATA

La campagna di direct marketing, sviluppata sia come direct-mail che come mobile-marketing, ha rielaborato le linee guida della comunicazione istituzionale con originalità e creatività, puntando sulla chiarezza e sull’immediatezza del messaggio. E-mail , insieme a sms personalizzati, sono stati pensati per rafforzare la fidelizzazione, costituendo un nuovo efficace strumento per mantenere costante il contatto con il cliente e aggiornarlo periodicamente su tutte le iniziative dei centri commerciali, come ad esempio “le Notti Bianche”, “Notti in Rosa”, cicli di degustazioni, eventi estivi, ecc. Per tutte le campagne sono stati elaborati report statistici con analisi di tassi di apertura di mail e sms.

RISULTATI

Auchan ha avuto un ritorno molto positivo da parte dei propri clienti, registrando un sensibile aumento delle visite alle sedi dei centri commerciali di Monza e Cinisello Balsamo, nonchè generando un maggiore flusso di traffico qualificato sul proprio sito web, sfruttando inoltre la nuova tecnica di comunicazione per rilanciare periodicamente le proprie iniziative e offerte.

COSA PENSA CHI CI HA SCELTO 

“Abbiamo trovato un partner fondamentale nella gestione del nostro piano di webmarketing, in grado di fornirci una consulenza a tutto tondo per le campagne di e-mail e mobile marketing. In particolare abbiamo molto apprezzato le analisi sull’andamento delle campagne, fornite sempre puntualmente a una settimana dall’invio” Carlo Crivelli, Direttore Centro Commerciale Auchan di Monza e Cinisello Balsamo.