Instagram, il nuovo canale business delle aziende

Instagram si è rivelata negli anni un alleato fondamentale per le strategie di marketing aziendali, sono infatti moltissime (esistono oltre 25 milioni di profili business nel mondo) le aziende che utilizzano questo strumento per farsi conoscere e raggiungere potenziali clienti. A gennaio 2019 l’audience raggiungibile dalla pubblicità su Instagram è stata infatti stimata intorno ai 900 milioni di utenti attivi ogni mese e l’80% degli iscritti alla piattaforma è follower di un’azienda o di un brand. Sono oltre 200 milioni gli utenti che ogni giorno visualizzano almeno una volta contenuti provenienti da profili Business e circa un terzo delle Storie che ottengono più visualizzazioni sono proprio quelle postate da aziende. Instagram è inoltre uno dei social network più utilizzati in Italia, con oltre 20 milioni di utenti attivi (dati 2020).

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* Campi obbligatori

Per un Brand o un’Azienda avere dei profili social curati e sempre aggiornati è fondamentale, inoltre il social marketing offre molte opportunità di business che spesso però non vengono sfruttate in assenza di una corretta strategia di pianificazione dei contenuti e un buon community management.

Per questi motivi è importante strutturare ogni singolo aspetto della gestione di un profilo corporate Instagram, in particolare è necessario:

  • Strutturare una strategia di comunicazione ad hoc per il settore in cui opera l’azienda, rapportato al linguaggio ed alle tecniche di comunicazione specifiche del social media;
  • Ideare, pianificare e pubblicare contenuti;
  • Strutturare una mirata strategia di paid advertising;
  • Gestire le interazioni con i fan/follower.

Quanto costa gestire una pagina Instagram aziendale

I costi per la gestione di una pagina aziendale variano a seconda degli obiettivi che ci si prefigge e dal tipo di campagne che si vogliono attivare. Si può passare da un minimo di spesa di qualche centinaia di euro al mese fino a diverse migliaia qualora si vogliano proporre contenuti di qualità prodotti da videomaker o coinvolgere influencer in attività di marketing. I costi riguardano infatti diversi aspetti della gestione della pagina:

  • Creazione di un piano editoriale (PED)
  • Creazione e pubblicazione di contenuti grafici, video e stories
  • Attività di aumento followers e visibilità
  • Selezione e attivazione di influencers
  • Community Management (gestione interazioni, commenti e inbox)
  • Creazione, monitoraggio e ottimizzazione di campagne adv
  • Data analytics e reportistica

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Fasi del progetto

1. Analisi settore

In questa fase i Social Media Specialist strutturano un approfondito benchmarking all’interno del quale analizzano il profilo corporate Instagram del cliente (se esistente), i principali trend del settore, i competitor più rilevanti, infine individuano i macro argomenti delineando la strategia da adottare per massimizzare il coinvolgimento degli utenti.

Tempistiche: 7 giorni lavorativi (da confermare in base allo specifico progetto)

 

2. Creazione profilo corporate (opzionale)

Se non ancora esistente, si procede con la creazione del profilo corporate Instagram, inserendo immagine di profilo e le principali informazioni richieste dal canale, il tutto in linea con l’immagine coordinata dell’azienda.

Tempistiche: 7 giorni lavorativi (da confermare in base allo specifico progetto)

 

3. Piano editoriale

Lo strumento principale utilizzato per gestire la comunicazione su Instagram è il Piano Editoriale (PED), creato dal Social Media Manager, contenente tutte le proposte di post da pubblicare sul profilo del cliente. Ogni contenuto proposto utilizza codici e linguaggi creativi specifici del settore con l’obiettivo di ampliare la fan base e migliorare la brand image del cliente attraverso una comunicazione emozionale ed un’attenta programmazione di post che siano coerenti, interessanti e non ripetitivi, e che spinga gli utenti a interagire e a condividere i contenuti.

Per questo motivo vengono ideati degli «stream» di comunicazione basati su macro temi da proporre periodicamente, costituiti da post tematici caratterizzati da un filo conduttore e una impostazione grafica comune e riconoscibile. Il numero di pubblicazioni settimanali è determinato dal piano selezionato dal cliente (1-2-3 o 5 post/settimana – esclusa produzione contenuti originali foto e video). Il PED viene sottoposto al cliente per approvazione con procedura concordata.

Tempistiche: 7 giorni lavorativi (da confermare in base allo specifico progetto)

 

4. Pubblicazione post e gestione interazioni

Una volta che il cliente approva il PED, tutti i contenuti vengono programmati e poi pubblicati. Viene inoltre effettuato il monitoraggio quotidiano di commenti, like ed interazioni con i contenuti pubblicati (in orario lavorativo). La gestione delle interazioni social viene strutturata attraverso apposite procedure concordate con il cliente, nonché viene strutturato attraverso un documento di Gestione Interazioni e F.A.Q. (Crisis Management escluso).

Tempistiche: attività quotidiana

 

5. Impostazione campagne social ADV

Attivazione di campagne di advertising per pubblicizzare post e IG stories, così da raggiungere il maggior numero di utenti targettizzati in modo efficace e veicolare i messaggi chiave delle diverse campagne di comunicazione. Le campagne Instagram vengono gestite tramite il Business Manager di Facebook ed è possibile impostarle con diversi obiettivi:

  • Notorietà del brand: aumento conoscenza dell’azienda/prodotto
  • Copertura: promozione di un messaggio sul territorio prescelto con raggio chilometrico definito e con eventuale call-to-action (es. estensione di chiamata o contatto via Messenger)
  • Traffico: verso il sito web del cliente (necessaria l’installazione di un pixel di monitoraggio per tracciare le azioni del pubblico sul sito)
  • Interazione: per es. con un post, con target profilato per area geografica/interessi
  • Lead Generation: raccolta di contatti su un pubblico altamente profilato (custom audience)
  • Ricezioni di messaggi: promozione di richieste informazioni da parte degli utenti direttamente in Messenger
  • Conversioni: mirato a ottenere lead, ovvero compilazioni di un modulo, da parte degli utenti
  • Visualizzazioni di un video: per video pubblicato direttamente sulla fanpage del cliente
  • Vendita dei prodotti del catalogo: promozione della vendita online dei prodotti caricati nel catalogo, consigliato per chi ha un sito e-commerce
  • Traffico nel punto vendita: invito ad andare fisicamente nel punto vendita del cliente
  • Installazioni di un’app: promuovere l’app del cliente invitando l’utente a scaricarla sul proprio smartphone

 

Nota: a differenza di FB, per Instagram non è possibile attivare campagne di acquisizione fan.

Tempistiche: 5 giorni lavorativi (da confermare in base alla specifica campagna)

Esempio report campagna ADV

6. Reportistica

Redazione semestrale o trimestrale di reportistica personalizzata per il monitoraggio della pagina e delle campagne pay-per-click con analisi aumento e tipologia dei fan, andamento e qualità delle interazioni, risposta della fan base ai singoli post, organici e a pagamento, individuazione punti di forza e segnalazione di eventuali criticità. La frequenza di ricezione del report è legata alla tipologia di abbonamento selezionata.

Tempistiche: 7 giorni lavorativi

Esempio report social

Staff impiegato

  • Account Manager: è la figura di riferimento per il cliente e si occupa di gestire tutte le fasi operative legate all’attività di Social Media Marketing, facendo da tramite tra cliente/area commerciale/Social Media e Community Manager.
  • Social Media Manager: è lo specialista che si occupa dell’ideazione dei contenuti per il PED e dell’impostazione delle campagne ADV. Ha contatti diretti e quotidiani con il team marketing di Facebook/Instagram.
  • Community Manager: si occupa della gestione quotidiana delle interazioni che vengono registrate dal profilo corporate del cliente, moderando commenti e messaggi ricevuti.
  • Social Creative Graphic Designer: si occupa di realizzare i contenuti del PED (post, IG stories) dal punto di vista grafico, ideando il concept creativo del messaggio che si vuole trasmettere e rispettando le specifiche tecniche del media.
  • Copywriter: si occupa della stesura della parte testuale dei post, detta “copy”, utilizzando uno stile di scrittura coinvolgente e adatto alla tipologia di media utilizzato.

 

I plus del servizio

  • Spada Media Group è Facebook Marketing Partner, con un canale di comunicazione diretto e preferenziale con Facebook Inc/Instagram.
  • Generare brand awareness e migliorare la brand reputation del cliente
  • Fidelizzare i propri clienti attraverso la trasformazione del brand in una community
  • Creare uno strumento ausiliare di social customer service in modo che gli utenti trovino anche nel profilo corporate Instagram un’interfaccia di confronto e un’opportunità di dialogo per avere informazioni
  • Incrementare la visibilità del brand grazie alle ADV sponsorizzate verso un target specifico
  • Migliorare la presenza del brand sui motori di ricerca

Perché scegliere Spada Media Group per la gestione professionale del tuo profilo Instagram?

Il team di social media manager di Spada Media Group è specializzato nella creazione di contenuti per Instagram e nella creazione di piani editoriali mirati. Siamo tra le prime agenzie in Italia ad avere intuito le potenzialità di Instagram per il marketing maturando negli anni  esperienza e know how nella gestione dei profili Business per garantire il massimo della visibilità a brand e aziende.

  • Facebook/Instagram e Linkedin Marketing Partner
  • Approccio consulenziale con focus sul digital marketing
  • Unica agenzia per campagne cross-media
  • Ideazione strategie off site e on site mirate ad obiettivi specifici
  • Monitoraggio costante delle performance delle campagne
  • Team dedicato di specialisti della comunicazione digitale
  • Formazione e aggiornamento continuo
  • Certificazione Google Premier Partner
  • Accredited Professional Bing Ads
  • Prestashop Partner Agency
  • Mailup Partner

Case History

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IGD

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Memorabilia

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